Bel, mail of meld je vraag direct bij ons supportteam.

Snel een passende én werkende oplossing voor jouw probleem.
Je kunt je wachtwoord resetten via Self Service Password Reset (SSPR). Lukt dit niet? Neem dan contact op met de Servicedesk.
Volg de stappen op de Microsoft MFA Setup-pagina. Zorg dat je een telefoonnummer of authenticator-app hebt gekoppeld.
Na meerdere verkeerde inlogpogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 15 minuten of vraag een reset aan via SSPR. Lukt dit nog niet? Neem contact op met de support afdeling.
Stuur een verzoek naar de leidinggevende van die afdeling of servicedesk, met de juiste mapnaam en eventueel goedkeuring van je eigen leidinggevende.
Ga in Outlook naar ‘Bestand’ > ‘Accountinstellingen’ > ‘Accountinstellingen’. Klik op je account en kies ‘Wijzigen’. Ga dan naar ‘Meer instellingen’ > ‘Geavanceerd’ en voeg de gedeelde mailbox toe. Kom je er niet uit? Bekijk de uitleg op deze website of neem contact op met support.
Klik in Outlook op ‘Bestand’ > ‘Opties’ > ‘E-mail’ > ‘Handtekeningen’. Hier kun je een nieuwe handtekening aanmaken of bestaande aanpassen voor elk e-mailaccount.
Ja. Microsoft Teams en Outlook werken samen via je Microsoft 365-account. Afspraken die je in Outlook plant, verschijnen automatisch in je Teams-agenda – en andersom. Zorg er wel voor dat je met hetzelfde account bent ingelogd in beide applicaties.
Sluit onnodige programma’s, herstart je computer en controleer op updates. Helpt dat niet? Neem dan contact op met support.
Sommige apps vind je in het bedrijfsportaal (Company Portal) of Software Center. Voor andere software vraag je toestemming via de servicedesk of aan je leidinggevende.
Controleer of de printer aanstaat en verbonden is. Voeg anders de printer opnieuw toe via Instellingen > Apparaten > Printers. Blijft het probleem? Neem contact op.
Log in via Outlook Web Access of gebruik de Outlook-app. MFA moet ingeschakeld zijn voor veilige toegang.
Controleer je internetverbinding, start de VPN opnieuw en controleer je inloggegevens. Blijft het probleem? Neem contact op met support.
Ja, veel applicaties zoals e-mail en Teams werken ook op je mobiele telefoon. Neem contact op voor de juiste instellingen.
Gebruik altijd een beveiligde VPN-verbinding, houd je software up-to-date en log alleen in op vertrouwde netwerken. Deel geen wachtwoorden en vergrendel je scherm als je even weg bent.
Ja, Teams werkt volledig op afstand. Je kunt via de app intern én extern bellen, mits je organisatie deze functie heeft ingeschakeld. Zorg wel voor een stabiele internetverbinding en gebruik bij voorkeur een headset.
Controleer je internet, herstart Teams en check je audio- en video-instellingen. Update Teams als dat nodig is.
Je kunt ons bereiken via support@terbergitc.eu of telefonisch op 030 2270999. We zijn bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
Vermeld altijd je naam, je bedrijf, het probleem (zo concreet mogelijk), eventueel foutmeldingen en welk apparaat of programma je gebruikt. Hoe duidelijker je bent, hoe sneller we kunnen helpen.
We streven ernaar om je binnen een aantal werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. Bij urgente storingen handelen we uiteraard direct.
Voor kritieke incidenten buiten kantooruren kun je onze storingslijn bellen. Dit geldt alleen als jouw organisatie gebruikmaakt van onze 24/7 supportafspraken.




Deze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Sommige zijn essentieel voor de functionaliteit van de site, terwijl andere ons helpen uw gebruikservaring te analyseren en te verbeteren. Bekijk uw opties en maak uw keuze.
Als u jonger bent dan 16 jaar, zorg er dan voor dat u toestemming hebt gekregen van uw ouder of voogd voor alle niet-essentiële cookies.
Uw privacy is belangrijk voor ons. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen. Voor meer informatie over hoe wij gegevens gebruiken, lees ons privacybeleid. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen door op de instellingenknop hieronder te klikken.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest bepaalde soorten cookies uit te schakelen, dit uw ervaring op de site en de services die wij kunnen aanbieden, kan beïnvloeden.
Sommige vereiste bronnen zijn geblokkeerd, wat de diensten van derden kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat de site niet correct functioneert.
Deze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat de site correct functioneert. Door deze site te blijven gebruiken, erkent en accepteert u ons gebruik van cookies.